Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại bi66

Trang này trình bày rõ điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập bi66 tại những khu vực luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngPhụ thuộc luật địa phươngChính sách tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
bi66 Khung pháp lý và quyền của bạn tại bi66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi chi tiết để nhận được giải đáp chính xác nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và chính sách sử dụng bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần trao đổi chi tiết về khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục hỗ trợ tài khoản để ghi nhận vấn đề pháp lý và nhận phản hồi bằng văn bản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

bi66 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hoá SSL để dữ liệu không bị can thiệp từ bên ngoài.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví thanh toán Viettel Money hoặc đề nghị xóa tài khoản vĩnh viễn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bi66

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của bi66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận quy định tại nơi cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản được lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ tài khoản, đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, và đội ngũ sẽ tra soát trong thời gian sớm nhất.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.