Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bi66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng cho phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bi66 Quy định sử dụng dịch vụ tại bi66
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của bi66 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng và trên trang web — phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về quyền tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Mạng xã hội Liên hệ qua các trang mạng xã hội chính thức của bi66 để hỏi về chính sách, điều khoản cập nhật hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bi66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng của bi66 đi kèm với cam kết rõ ràng về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu và hỗ trợ tra soát khi cần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm thông tin xác minh — đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản bi66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi66, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại vì lý do vận hành hoặc tra soát giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, bi66 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo đúng quy trình hoàn tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu bước xác minh danh tính chưa hoàn tất hoặc thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ chat để làm rõ và hoàn tất xác minh nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, phương thức thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét.